Avísanos
Llámanos o escríbenos por WhatsApp apenas ocurra. Cuéntanos qué pasó, cuándo y dónde.
Idealmente dentro de los 3 días siguientes¿Tuviste un siniestro?Nosotros lo radicamos por ti.
No tienes que entender la letra menuda ni perseguir a nadie. Cuéntanos qué pasó, reunimos los documentos contigo y le hacemos seguimiento al caso hasta que la aseguradora responda.
Reportar un siniestro
o llámanos al 300 218 5903
Si el siniestro acaba de ocurrir, avísanos primero. El aviso oportuno a la aseguradora protege tu derecho a la indemnización.
Cómo funciona
Cuatro pasos, y de la gestión nos encargamos nosotros
No tienes que entender pólizas ni perseguir a nadie. Este es el camino desde que nos avisas hasta que la aseguradora responde.
Reúne los documentos
Te decimos exactamente qué necesitas según tu póliza. Puedes enviarlos en foto o PDF.
Revisamos que no falte nadaRadicamos el reclamo
Presentamos el caso ante la aseguradora y te enviamos el número de radicado.
Recibes soporte de la radicaciónSeguimos el caso
Hacemos seguimiento, respondemos requerimientos y te informamos cada avance.
Hasta el pago o la respuesta formal
Qué necesitas
Documentos según tu seguro
Vida y salud
- Documento de identidad del asegurado y del beneficiario
- Formato de reclamación de la aseguradora, firmado
- Historia clínica o epicrisis relacionada con el evento
- Registro civil de defunción y acta de defunción (en caso de fallecimiento)
- Certificado médico con causa de muerte, si aplica
- Certificación bancaria del beneficiario
Autos, motos y SOAT
- Licencia de conducción vigente del conductor
- Tarjeta de propiedad del vehículo
- Documento de identidad del propietario
- Fotos de los daños y del lugar del accidente
- Croquis o informe de tránsito, si hubo
- Denuncia ante la Fiscalía en caso de hurto
Hogar y contenidos
- Documento de identidad del tomador
- Fotos de los daños y de los bienes afectados
- Facturas, cotizaciones o soportes de valor de lo perdido
- Denuncia ante la autoridad competente en caso de hurto
- Certificado de tradición o contrato de arrendamiento, según el caso
Empresas y negocios
- Cámara de comercio y RUT de la empresa
- Documento del representante legal
- Relación detallada de los bienes o pérdidas afectadas
- Facturas, inventarios y estados financieros de soporte
- Informe interno de lo ocurrido y evidencia fotográfica
- Denuncia o informe de autoridad, cuando aplique
Plan Vida Docentes
- Documento de identidad del docente y del grupo familiar afectado
- Certificado laboral o de vinculación con la secretaría de educación
- Soporte médico según la cobertura: hospitalización, enfermedad grave o invalidez
- Dictamen de pérdida de capacidad laboral, si aplica
- Registro civil de nacimiento para auxilios de maternidad o paternidad
- Certificación bancaria a nombre del beneficiario
Los documentos pueden variar según la aseguradora y las condiciones de tu póliza. Si tienes dudas sobre alguno, escríbenos antes de radicar: te confirmamos la lista exacta de tu caso.
Radica tu caso
Cuéntanos qué ocurrió
Completa los datos y elige cómo prefieres enviarlo. Un asesor te responde en horario laboral y te confirma los documentos que faltan.