Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Objeto y ámbito de aplicación

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) establece los lineamientos bajo los cuales La Regional de Seguros Ltda. (en adelante, “La Regional de Seguros” o “el Responsable”) recolecta, almacena, usa, circula, suprime y en general trata los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores, empleados, candidatos y demás titulares con los que se relaciona, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

2. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, datos biométricos, origen racial, entre otros).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
• Aviso de privacidad: comunicación dirigida al titular sobre la existencia y forma de acceder a esta Política.

3. Principios

El tratamiento de datos por parte de La Regional de Seguros se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, consagrados en la Ley 1581 de 2012.

4. Finalidades del tratamiento

La Regional de Seguros trata los datos personales para las siguientes finalidades:

• Cotizar, gestionar, intermediar y expedir pólizas y productos de seguros ante las compañías aseguradoras.
• Compartir los datos con compañías aseguradoras y entidades del sector asegurador cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado o solicitado.
• Contactar al titular y hacer seguimiento a solicitudes, cotizaciones, renovaciones y vigencia de pólizas.
• Enviar información comercial, promocional, novedades y ofertas sobre productos y servicios propios o de terceros aliados.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias (PQRs) y demás requerimientos.
• Adelantar procesos de selección de personal y gestionar las hojas de vida recibidas.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y de control ante autoridades competentes.

5. Tratamiento de datos sensibles y de menores

Cuando el tratamiento recaiga sobre datos sensibles (por ejemplo, datos de salud requeridos para ciertos seguros), el titular tiene derecho a no autorizar su tratamiento, salvo en los casos previstos por la ley. La Regional de Seguros solo tratará estos datos con autorización expresa del titular y adoptando medidas reforzadas de seguridad. El tratamiento de datos de menores de edad se realizará atendiendo a su interés superior y a sus derechos fundamentales.

6. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Autorización del titular

La recolección y el tratamiento de datos requieren la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá otorgarse por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que la otorgó. La autorización se solicitará al momento de la recolección y quedará bajo custodia del Responsable.

8. Deberes del Responsable

La Regional de Seguros se compromete a garantizar al titular el ejercicio de sus derechos, conservar la información bajo condiciones de seguridad, tramitar consultas y reclamos en los términos legales, actualizar la información cuando corresponda y usar los datos únicamente para las finalidades autorizadas.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas

El titular podrá consultar sus datos personales enviando su solicitud al correo laregionalseguros@gmail.com o a la dirección física indicada. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Cuando no sea posible atenderla en ese plazo, se informará al interesado, no pudiendo superar los cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos

Cuando el titular considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o advierta un presunto incumplimiento de la ley, podrá presentar un reclamo que será tramitado en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado para que lo subsane dentro de los cinco (5) días siguientes. Cuando no sea posible atender el reclamo en el plazo, se informará al interesado, sin exceder ocho (8) días hábiles adicionales.

El reclamo debe contener la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos que se quieran hacer valer.

10. Área responsable de la atención

El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales es la administración de La Regional de Seguros, a través del correo laregionalseguros@gmail.com, los teléfonos 300 218 5903 · 317 516 1471 · 317 642 5070, o de manera presencial en la Carrera 51 # 51-17, Edificio Henry, Oficina 609, Parque Berrío, Medellín, en horario de lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5:00 p. m.

11. Seguridad de la información

La Regional de Seguros adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

12. Vigencia y modificaciones

Esta Política rige a partir de su publicación y las bases de datos se mantendrán mientras subsista la finalidad del tratamiento o mientras exista un deber legal o contractual de conservarlas. La Regional de Seguros podrá modificar esta Política en cualquier momento; los cambios se informarán a través de este sitio web. Cualquier duda podrá dirigirse a los canales indicados.