La regional de seguros

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Seguro de
Viajes

Lejos de casa todo cuesta el doble, y se resuelve a medias.

Cubre la atención médica, los traslados y el acompañamiento cuando algo se tuerce en el viaje. Y se activa con una llamada: SURA coordina y paga, no pagas tú para que te devuelvan después.

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¿Qué cubre el Seguro de Viajes?

Lo que trae la póliza, lo que se contrata aparte y las reglas de compra que conviene saber antes de salir.

Porque a tres mil kilómetros nadie improvisa.

Primero: cuál de los dos planes

No cubren lo mismo, y la diferencia se nota justo cuando toca usarlos:

Viaje nacional Para viajes dentro de Colombia, desde tu ciudad de origen hasta el destino y de regreso, en avión o en una empresa de transporte terrestre legalmente constituida. Opera en los trayectos y en el destino, pero no en tu lugar de origen. No tiene tope de edad y es el único que trae renta por hospitalización. Viaje internacional Para viajes fuera del país, con red de proveedores en el exterior. Los gastos médicos, los traslados y las asistencias comparten un solo monto asegurado que va bajando con cada servicio que uses. Hasta los 74 años y 364 días. No opera en países sancionados por la OFAC, salvo Cuba. Es el único que atiende preexistencias.

Lo que trae la póliza

Muerte accidental Si mueres por un accidente ocurrido durante el viaje, SURA les paga el valor asegurado a tus beneficiarios de ley: cónyuge e hijos. La muerte debe presentarse dentro de los 180 días siguientes al accidente. Invalidez, pérdida o inutilización por accidente Si el accidente te deja una pérdida de capacidad laboral, SURA paga según el porcentaje que dictaminen la Junta Regional, tu AFP o tu EPS. El 100% desde una pérdida del 50%; por debajo, el porcentaje dictaminado. Debes sobrevivir 180 días y la invalidez estructurarse dentro de ese plazo. Gastos médicos por accidente o enfermedad SURA coordina y paga la atención que necesites durante el viaje, desde la consulta hasta el traslado de vuelta a casa. Atención médica y especialistasHospitalizaciónTraslado al centro médicoRepatriación sanitariaRepatriación funerariaExámenes complementariosPrótesis y órtesisComplicaciones de embarazo hasta la semana 32Deportes extremos recreativos Es para estabilizarte y que puedas seguir o volver: no cubre procedimientos electivos, controles programados ni tratamientos de larga duración. Asistencias médicas Las que resuelven lo pequeño sin buscar clínica: un dolor de muela, una consulta rápida, la fórmula que te mandaron. Urgencias odontológicasAtención médica telefónica, virtual o a domicilioMedicamentos ambulatorios Descuentan del mismo valor asegurado de gastos médicos. El domicilio y la urgencia odontológica dependen de que haya proveedor en el lugar; si no, opera por reembolso. Gastos de acompañamiento en viaje Lo que cuesta el viaje cuando deja de ir según lo planeado: quedarse más días, devolverse antes o que alguien viaje a acompañarte. Hotel para ti y un acompañanteDesplazamiento de regreso o al siguiente destinoViaje de un acompañante si estás soloRegreso del acompañante si fallecesRegreso anticipado por siniestro grave en casa El hotel y el desplazamiento son excluyentes del viaje del acompañante, que solo opera si viajas solo. No incluye comidas, bebidas ni llamadas. Renta por hospitalización Solo nacional Si te hospitalizan por más de 48 horas por un accidente o una enfermedad, SURA te paga una suma por cada día que estés internado. Hasta 5 días, continuos o discontinuos, siempre que sea por la misma causa. Enfermedad preexistente Solo internacional Si una enfermedad que ya tenías se descompensa de forma súbita durante el viaje, el plan internacional paga la atención para estabilizarte. Solo el episodio agudo, no el tratamiento definitivo, y con su propio sublímite. En el plan nacional las preexistencias están excluidas.

Lo que se contrata aparte

Se venden junto al seguro de viaje, pero son pólizas distintas: si no las contratas, no operan.

Equipaje protegido Se contrata aparte Te paga el valor asegurado si la aerolínea no te entrega la maleta: por retraso, desde la hora cero; por pérdida, pasadas 24 horas en viajes nacionales o 48 en internacionales. Cubre la maleta registrada, no su contenido ni el equipaje de mano. Hay que reclamarle primero a la compañía de transporte y avisarle a SURA dentro de 72 horas. Hurto de documentos en viaje Se contrata aparte Reembolsa lo que cuesta reponer el documento de identidad, la licencia de conducción, la tarjeta de propiedad y la libreta militar si te los roban durante el viaje. Solo hurto: la pérdida y el extravío no entran, y hay que poner el denuncio ante la autoridad del lugar. Cancelación de viaje Se contrata aparte Te devuelve lo que ya pagaste —tiquetes, hospedaje y demás— si tienes que cancelar o interrumpir el viaje por una causa demostrable. La compañía de transporte cancelaMotivos de salud, tuya o de tu familiaMotivos laboralesClima y eventos naturalesMuerte de un familiarSiniestro grave en tu casaJurado de votación o citación judicial Salvo la climática, todas exigen que la cancelación sea antes de iniciar el viaje. Un cambio de fecha u horario no cuenta como cancelación.

Qué no cubre

Suicidio o intento Intoxicación con sustancias psicoactivas Volar como piloto o tripulante Guerra y conmoción civil Riesgo nuclear Enfermedades congénitas y genéticas Diálisis, trasplantes y tratamientos oncológicos Tratamientos psiquiátricos y psicológicos Controles y chequeos médicos programados Partos y controles de embarazo normal

Reglas de compra que conviene saber

Ninguna de estas es una exclusión, pero cualquiera de ellas deja la póliza sin efecto:

  • Se compra en tu lugar de origen y antes de salir
  • Nunca durante una conexión
  • Si compras dos pólizas, los valores no se suman: vale la primera
  • Para extenderlo debías tener el seguro antes, sin interrupción
  • Hay que llamar a SURA antes de usar cualquier cobertura
  • Si no alcanzaste a llamar, tienes 72 horas para reportar
  • El reembolso no supera lo que SURA le habría pagado a su red
  • La vigencia no se renueva automáticamente

Datos que conviene saber

Aviso a SURA

72 horas

Pago de la indemnización

28 días

Edad (plan internacional)

Hasta los 74

Fisioterapia

10 sesiones

Primero llama, después usa

SURA coordina y paga la atención directamente. Si pagas por tu cuenta sin avisar, el reembolso es la excepción y no la regla.

Tienes 72 horas para reportar

Se cuentan desde el evento. Pasado ese plazo no hay indemnización, salvo casos graves en los que no fue posible comunicarse.

No reemplaza a tu EPS

Ni a tu medicina prepagada ni a tu ARL. Cubre lo imprevisto y súbito del viaje, no lo que ya venías tratando.

Este es un resumen de los seguros de viaje de Seguros SURA, elaborado a partir de sus clausulados del 01/12/2024: Viaje Nacional (F-14-11-0084-358), Viaje Internacional (F-14-11-0084-359), Equipaje Protegido (F-13-18-0015-073), Hurto de Documentos en Viaje (F-13-18-0015-074) y Cancelación de Viaje (F-13-18-0013-126). No reemplaza los documentos oficiales: en caso de diferencia, prevalece el clausulado y la carátula de tu póliza.

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¿Por qué elegirnos?

Un problema en el viaje no da espera.

Este seguro se activa por teléfono, en el momento, y con plazos que casi nadie lee antes de salir. Nosotros te los dejamos claros y te respondemos desde acá mientras estás allá.

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Un solo interlocutor cuando pasa algoTienes a quién llamar en Colombia mientras SURA coordina la atención en el destino. No te toca resolverlo en otro idioma y con la tarjeta de crédito por delante.
Te decimos qué se contrata aparte, antes de firmarEquipaje, documentos y cancelación son pólizas distintas. Si no las sumas, el seguro médico no responde por la maleta ni por el tiquete perdido.
Te ayudamos a elegir el plan según el viajeEl nacional y el internacional no cubren lo mismo, y el internacional corta a los 74 años. Revisamos tu itinerario y tu edad antes de cotizar.

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