Teléfono
Lo más directo. Tres líneas disponibles en horario de oficina.
Loading
Nada de menús automáticos ni formularios que caen al vacío. Escríbenos o llámanos y te responde un asesor de la oficina, en Parque Berrío.
Todos llegan al mismo equipo. Si tu caso es urgente —un siniestro que acaba de ocurrir— el teléfono sigue siendo lo más rápido.
Lo más directo. Tres líneas disponibles en horario de oficina.
Ideal para enviar fotos, documentos o la carátula de tu póliza.
Para solicitudes formales, cotizaciones o envío de soportes.
Si prefieres hablar en persona, te atendemos sin cita previa.
Completa los datos y elige cómo enviarlo. Entre más nos cuentes, más concreta será la respuesta.
Si algo no salió como esperabas, queremos saberlo. Radicar una PQRS no cuesta nada, no requiere abogado y nos obliga a darte una respuesta formal.
Solicitas información o un documento: copia de tu póliza, certificado de vigencia, estado de un trámite.
Radicar una peticiónAlgo en la atención te incomodó: demoras, trato recibido, información confusa o promesas incumplidas.
Radicar una quejaReclamas algo concreto sobre tu póliza o tu siniestro: un cobro, una cobertura o una respuesta de la aseguradora.
Radicar una reclamoTienes una idea para que lo hagamos mejor. Nos sirve tanto como las anteriores.
Radicar una sugerenciaDías hábiles es nuestro compromiso de respuesta desde que radicas la PQRS. Si el caso requiere más tiempo, te avisamos antes de que se venza el plazo y te explicamos por qué.
Puedes acudir al Defensor del Consumidor Financiero de la aseguradora con la que tienes tu póliza —su contacto aparece en el clausulado— o presentar tu queja ante la Superintendencia Financiera de Colombia. Son gratuitos, y usarlos no te quita ningún derecho: si prefieres, te ayudamos a preparar el escrito.
Dar el servicio como nuestro mayor empeño hace parte de nuestro eslogan. Si te suena, súmate al equipo y envíanos tu hoja de vida.